Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van SDE ("wij", "ons", "onze") en de opdrachtgever ("u", "uw", "klant").

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

1.3 Door het accepteren van een offerte of het aangaan van een overeenkomst met ons, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Definities

2.1 SDE: de dienstverlener die digitale marketing- en ontwikkelingsdiensten aanbiedt.

2.2 Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die diensten van SDE afneemt.

2.3 Diensten: alle diensten die SDE levert, waaronder maar niet beperkt tot website ontwikkeling, webdesign, Meta advertentiecampagnes, analytics en tracking.

2.4 Project: een specifieke opdracht of dienst die door SDE wordt uitgevoerd.

2.5 Materiaal: alle door de klant verstrekte tekst, afbeeldingen, logo's, merken en andere content.

3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2 Offerteprijzen zijn geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.3 Wij behouden ons het recht voor om aanbiedingen en offertes te wijzigen of in te trekken voordat een overeenkomst tot stand komt.

3.4 Offerteprijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3.5 Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen bij wijzigingen in de opdracht of bij onvoorziene omstandigheden.

4. Totstandkoming overeenkomst

4.1 Een overeenkomst komt tot stand door:

• Schriftelijke acceptatie van een offerte door de klant
• Bevestiging van een opdracht door SDE
• Start van de uitvoering van de diensten

4.2 Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst moeten schriftelijk worden overeengekomen.

5. Uitvoering van de diensten

5.1 Wij zullen de diensten naar beste kunnen uitvoeren, overeenkomstig de in de overeenkomst vastgelegde specificaties.

5.2 De klant is verplicht alle benodigde informatie, materialen en toegang tijdig en volledig te verstrekken.

5.3 Vertraging in de uitvoering als gevolg van het niet tijdig verstrekken van informatie of materialen door de klant komt voor rekening van de klant.

5.4 Wij behouden ons het recht voor om de uitvoering op te schorten indien de klant zijn verplichtingen niet nakomt.

6. Levertermijnen

6.1 Levertermijnen zijn indicatief en niet-bindend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.2 Overschrijding van levertermijnen geeft de klant geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

6.3 Levertermijnen beginnen te lopen nadat alle benodigde informatie en materialen zijn ontvangen en eventuele voorschotten zijn betaald.

7. Prijzen en betaling

7.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

7.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

7.3 Bij projecten met een waarde boven €5.000 kan een voorschot van maximaal 50% worden gevraagd.

7.4 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en verschuldigd:

• De wettelijke rente over het openstaande bedrag
• Alle buitengerechtelijke incassokosten

7.5 Wij behouden ons het recht voor om de uitvoering op te schorten of te beëindigen bij niet-betaling.

7.6 De klant heeft geen recht op verrekening of opschorting van betalingen, tenzij wij daarmee schriftelijk instemmen.

8. Intellectueel eigendom

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door ons ontwikkelde werken (waaronder websites, designs, code, strategieën) blijven bij SDE, totdat de klant alle betalingen volledig heeft voldaan.

8.2 Na volledige betaling worden de intellectuele eigendomsrechten overgedragen aan de klant, met uitzondering van:

• Algemene kennis, methodieken en technieken
• Open source software en libraries
• Templates en frameworks die wij gebruiken

8.3 De klant behoudt alle rechten op door hem verstrekte materialen (teksten, afbeeldingen, logo's).

8.4 Wij behouden ons het recht voor om ontwikkelde werken te gebruiken voor portfolio- en marketingdoeleinden, tenzij anders overeengekomen.

8.5 De klant mag de door ons ontwikkelde werken niet zonder toestemming aanpassen, verkopen of doorgeven aan derden.

9. Gebruik van materiaal van derden

9.1 Wij kunnen gebruik maken van open source software, libraries en andere tools van derden.

9.2 De klant is verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde licenties en rechten voor door hem verstrekte materialen.

9.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schending van intellectuele eigendomsrechten van derden door materiaal dat door de klant is verstrekt.

10. Geheimhouding

10.1 Wij verplichten ons tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die wij in het kader van de dienstverlening ontvangen.

10.2 Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

• Al openbaar was
• Onafhankelijk door ons is ontwikkeld
• Wij verplicht zijn te openbaren op grond van de wet

11. Aansprakelijkheid

11.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt gedekt, met een maximum van de factuurwaarde van de betreffende opdracht.

11.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
• Schade als gevolg van het niet tijdig of niet verstrekken van informatie door de klant
• Schade als gevolg van wijzigingen door de klant of derden
• Schade als gevolg van technische problemen bij derden (hosting, platforms, etc.)
• Schade als gevolg van verouderde browsers of software

11.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan gegevens, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove schuld.

11.4 De klant is verantwoordelijk voor het maken van back-ups van zijn gegevens.

11.5 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet behalen van bepaalde resultaten, zoals verkeer, conversies of rankings, tenzij dit expliciet is gegarandeerd in de overeenkomst.

12. Resultaten en garanties

12.1 Wij streven ernaar de beste resultaten te behalen, maar kunnen geen garanties geven over specifieke resultaten zoals:

• Aantal websitebezoekers
• Conversiepercentages
• Advertentieprestaties (ROAS, CPC, etc.)
• Zoekmachine rankings

12.2 Resultaten zijn afhankelijk van vele factoren buiten onze controle, zoals marktomstandigheden, concurrentie en wijzigingen in algoritmes.

12.3 Waar resultaten expliciet zijn gegarandeerd in een overeenkomst, gelden deze garanties alleen onder de daarin gestelde voorwaarden.

13. Wijzigingen en annulering

13.1 Wijzigingen in de opdracht moeten schriftelijk worden overeengekomen en kunnen leiden tot aanpassing van prijs en termijn.

13.2 De klant kan de overeenkomst alleen opzeggen met schriftelijke opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal 30 dagen.

13.3 Bij tussentijdse opzegging door de klant blijft de klant verplicht tot betaling van:

• Reeds geleverde diensten
• Gemaakte kosten
• 50% van de nog niet geleverde diensten, tenzij anders overeengekomen

13.4 Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met onmiddellijke ingang indien:

• De klant zijn betalingsverplichtingen niet nakomt
• De klant zijn overige verplichtingen niet nakomt na schriftelijke aanmaning
• Er sprake is van faillissement of surseance van betaling

14. Klachten en geschillen

14.1 Klachten moeten schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend binnen 14 dagen na levering van de diensten.

14.2 Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren.

14.3 Indien wij de klacht gegrond achten, zullen wij passende maatregelen nemen.

14.4 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.5 Geschillen zullen in eerste aanleg worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [PLAATS].

15. Force majeure

15.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.

15.2 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten onze wil die het nakomen van onze verplichtingen verhinderen, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, stakingen, brand, computervirussen, storingen bij derden (hosting, platforms), wijzigingen in wet- en regelgeving.

16. Overige bepalingen

16.1 Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

16.2 Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website.

16.3 Deze voorwaarden vervangen alle eerdere voorwaarden en overeenkomsten.

17. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen: